Política de reembolso: Suncor

En Suncor, nuestro objetivo es mantener el proceso de inscripción justo, claro y transparente.

Las tarifas de inscripción y procesamiento ayudan a cubrir el trabajo administrativo involucrado en la revisión de presentaciones, verificación de documentos y gestión de solicitudes.

Comprender las tarifas de procesamiento

Una vez que una solicitud entra en revisión o procesamiento, se asigna tiempo y recursos para evaluar cuidadosamente la información proporcionada.

Cuándo se puede considerar un reembolso

• Pagos duplicados realizados por error
• Problemas técnicos de pago verificados
• Problemas de pago informados antes de que comience el procesamiento

Situaciones en las que es posible que no se apliquen reembolsos

• Solicitud ya bajo revisión
• Documentos requeridos no presentados
• Retiro voluntario una vez iniciada la tramitación
• Decisiones tomadas utilizando la información enviada

Cómo solicitar una revisión

Los solicitantes pueden comunicarse con el soporte de Suncor con:

• nombre completo
• Dirección de correo electrónico de inscripción
• Referencia de pago
• Breve explicación de la preocupación.

Tiempo de procesamiento

Si se aprueban, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 7 a 14 días hábiles utilizando el método de pago original siempre que sea posible.